Belangrijke formulieren
De algemene voorwaarden 1. Algemene voorwaarden 2. Dieren 3. Sleutels 4. Vervoer 5. Werk 6. Betalingen 7. Vrije dagen 8. Marketing/facebook/website 1. Algemeen - Iedereen die diensten afneemt van HKHdierverzorging gaat akkoord met de algemene voorwaarden tenzij anders vermeld. - Iedereen die gebruik maakt van de uitlaatservice maakt gebruik van het DoggyDoggy systeem om verwarring te voorkomen. 2. Dieren - De eigenaar blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor hun eigen dier(en). - Evt. gezondheidsrisico’s en medicatie bij de dieren worden op tijd gemeld. - Evt. dierenartskosten zijn ten allen tijden voor de eigenaar. - Eigenaar dient ervoor te zorgen dat de hond voorzien is van een degelijke, goed passende halsband of tuig als de hond mee gaat met de uitlaatservice. - Wanneer er zich iets voordoet tijdens de het spelen wordt u als baas hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Denk hierbij aan: grote stress, weglopen, bijtincidenten, braken, vlooien, teken of andere belangrijke gebeurtenissen. - Ik doe er alles aan om het alle dieren naar de zin te maken, mocht een dier niet lekker in de groep passen dan zal ik dit aangeven en mee zoeken naar een passende oplossing. - Wanneer ik een dier onder mijn supervisie heb en ik acht een bezoek aan de dierenarts noodzakelijk dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht. - Bij een spoedgeval zal ik ervoor zorgen dat het dier zo snel mogelijk bij de dierenarts komt. U wordt er uiteraard zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld maar het welzijn van uw dier staat voorop. - Dieren zijn in bezit van een juist geregistreerde chip - Baasjes zijn bereikbaar wanneer HKHdierverzorging de zorg voor de dieren heeft overgenomen, mocht het baasje niet bereikbaar zijn dan heeft HKHdierverzorging het recht om de juiste beslissingen te nemen ten behoeve van het welzijn van de dieren. - Wanneer een hond loops is wordt deze niet meegenomen in de groep om onrust te voorkomen. Individuele wandelingen zijn dan een volgende optie. - Honden die niet sociaal genoeg zijn naar andere honden mogen worden geweigerd bij groepswandelingen. - Wanneer ik voor uw dieren zorg in uw vakantie dan dient u het evt. paspoort en andere belangrijke documenten op een duidelijke plaats liggen. 3. Sleutels - Sleutels worden bewaard in afgesloten sleutelkluis, binnen in huis. - Sleutels zijn voorzien van een label met enkel de naam van uw dier - Ik neem enkel de sleutels mee die ik op de betreffende dag nodig heb. Deze sleutels zitten aan een sleutelring en met een keycord aan mijn broek of jas bevestigd om verlies en buitensluiten te voorkomen. - Bij verlies en/of diefstal word de eigenaar zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van het verlies. - Sleutels worden niet nagemaakt zonder toestemming van de eigenaar - Sleutels worden enkel gebruikt ten behoeve van de zorg voor de dieren in afgesproken periodes. - U krijgt uw sleutel terug als u er naar vraagt, mits achterstallige betalingen zijn voldaan - Bij iedere sleutel die ik in mijn bezit heb zit een sleutelcontract om verwarring te voorkomen. - Sleutels worden persoonlijk teruggegeven aan rechtmatige eigenaar. Ik gooi geen sleutels in brievenbussen. - Sleutels worden niet zomaar aan derden mee gegeven. Dit gaat in overleg met de baasjes. - Medewerkers van HKHdierverzorging mogen de sleutels wel gebruiken om de zorg voor uw dier te kunnen uitvoeren. - Wanneer u langer als een jaar geen diensten heeft afgenomen bij HKHdierverzorging bent u verplicht om de sleutels terug te nemen. Wanneer de diensten niet meer nodig zijn wenst HKHdierverzorging geen sleutels meer in bezit te hebben. - Bij teruggave van de sleutel wordt er een teruggave formulier getekend. 4. Vervoer - Beesten worden vervoerd in daarvoor geschikte kennels en soms komen kleine hondjes in de cabine. Deze hondjes zullen dan een autogordel dragen. - Mocht de bus kapot zijn dan worden de honden vervoerd in een personenauto of behoud HKHdierverzorging het recht om de planning aan te passen vanwege ander vervangend vervoer (scooter, fiets, etc.) - De bus waarin de honden worden vervoerd wordt goed onderhouden en schoongemaakt. - Bij weeralarmen wordt het minimaal 24 uur van te voren doorgegeven als de uitlaatservice niet rijd zodat u als eigenaar zelf nog de tijd hebt om iets te organiseren. - De bus waarin de honden worden vervoerd is voorzien van een ventilatie systeem die alle lucht in de bak iedere 2 seconden compleet ververst. 5. Werk - HKHdierverzorging zal voor de optimale zorg uw dieren als eigen dieren beschouwen. - Afspraken zullen worden nagekomen. Mocht dit niet lukken dan hoort u dit op tijd. - HKHdierverzorging is in bezit van de juiste verzekeringen. - Wanneer HKHdierverzorging voor uw dieren zorgt voor langere periode (ziekte of vakantie) dan dient u een berichtje te sturen bij vertrek én bij thuiskomst. Bij geen bericht van thuiskomst zal HKHdierverzorging de zorg voor uw dier doorzetten met gevolgen voor de eindprijs. - Wanneer u gebruik maakt van vakantieservice dan is het mogelijk om via Whatsapp op de hoogte gehouden te worden. - De foto’s van de uitlaatservice zijn terug te vinden op facebook - U dient er zelf voor te zorgen dat benodigde spullen voor de zorg voor uw dieren bij uw dieren aanwezig is. - HKHdierverzorging mag medewerkers of stagiaires meenemen naar uw adres om mensen kennis te laten vergaren over het vak of om bij te springen bij drukte. - HKHdierverzorging werkt volgens het eerder genoemde DoggyDoggy systeem. Iedere klant komt in dit systeem te staan voor een gemakkelijk overzicht. - Inplannen voor uitlaatservice moet u zelf doen via uw DoggyDoggy account. Dit kan tot maandag avond 20.00 als de wandeling op woensdag gepland dient te worden. - Na 20.00 moet u mij benaderen om de hond in de planning te laten zetten. Gelieve dit zo min mogelijk te doen en alles zelf in te plannen om fouten (zoals het vergeten of onnodig ophalen van uw hond te voorkomen. - Wanneer HKHdierverzorging onnodig bij u voor de deur staat wordt dit doorberekend. - Niet of te laat afmelden wordt doorberekend 6. Betalingen - Voor de uitlaatservice wordt betaald via het prepaid systeem - Vakantiezorg wordt betaald via Tikkie, Rabo-betaalverzoek of per factuur. - De betalingstermijnen van Tikkie en Rabo-betaalverzoeken zijn 2 weken. - Wanneer er niet op tijd wordt betaald volgt een herinnering, bij langdurig niet betalen wordt u een volgende keer als klant geweigerd. En wordt het verschuldigde bedrag verhoogd. - HKHdierverzorging behoud zich het recht om de prijzen te mogen aanpassen wanneer dit nodig is. - Verandering van prijzen worden tijdig bekend gemaakt op facebook, de site en in de kwispelkrant. 7. Vrije dagen/bereikbaarheid - Ik zal ten allen tijde mijn vrije dagen tijdig kenbaar maken in de kwispelkrant, op facebook, op de site én deze dagen worden geblokkeerd op DoggyDoggy. - HKHdierverzorging is bereikbaar via whatsapp, facebook, e-mail en telefoon. - Mocht ik niet direct in staat zijn om u te woord te staan dan zal ik u op een ander moment terugbellen. Of u op een andere manier contacteren. - Wanneer ik vakantie heb zal ik pas na mijn vakantie reageren op contactverzoeken, vragen en/of andere mededelingen. - Gelieve mij niet te bellen tussen 20.00 en 8.00 tenzij het een spoedgeval is. 8. Marketing/facebook/website - HKHdierverzorging zal nooit adresgegevens of vakantieperiode vermelden op social media - Op mijn pagina’s zal ik nooit uw persoonlijke gegevens vermelden. - HKHdierverzorging mag foto’s van uw dieren gebruiken op internet en marketing materialen. - Om op de hoogte te blijven van alle belangrijke zaken binnen HKHdierverzorging wordt u verzocht de facebookpagina en/ of website te volgen en de kwispelkranten te lezen.Contact
HKHdierverzorgingEspendonk 16
5492 TX Sint Oedenrode
06 43 92 32 48
hkhdierverzorging@gmail.com